नागरिक उड्डयन मंत्रालय ने IndiGo एयरलाइन के उड़ानों से जुड़े कई बड़े निर्देश दिए। पिछले हफ्ते क्रू रोस्टर, फ्लाइट शेड्यूल और संचार की कमी से हुए आंतरिक कुप्रबंधन के कारण यात्रियों की असुविधा को देखते हुए यी निर्देश जारी हुए हैं। आइये जानते हैं कौन-कौन से निर्देश जारी हुए हैं?
IndiGo की उड़ानों में 10% कटौती
इंडिगो के कुप्रबंधन को देखते हुए नागरिक उड्डयन मंत्रालय ने इंडिगो की उड़ानों में 10% कटौती करने का निर्देश आदेश जारी किया है। वहीं मंत्रालय का कहना है कि एयरलाइन (IndiGo) के संचालन को स्थिर करने और रद्दीकरण की घटनाओं को कम करने के लिए यह कटौती जरूरी है।
6 दिसंबर तक उड़ानों के 100% रिफंड
दरअसल, इंडिगो (IndiGo) के सीईओ पीटर एल्बर्स को विमान के मंत्रालय में बुलाया गया. जहाँ उन्होंने हालत को स्थिर करने के लिए किये जा रहे उपायों का उल्लेख करते हुए अपडेट दिया। सीईओ ने पुष्टि करते हुआ कहा है कि 6 दिसंबर तक प्रभावित उड़ानों के लिए 100% रिफंड की प्रक्रिया पूरी कर ली है। साथ ही मंत्रालय ने शेष रिफंड और यात्रियों के फंसे हुए सामान को जल्द से जल्द सौंपने के सख्त निर्देश दिए हैं। वहीं इंडिगो (IndiGo) को किराया सीमा और यात्री सुविधा उपायों के लिए मंत्रालय द्वारा जारी निर्देशों को बिना बाधा के मानाने को कहा है. नागर विमानन मंत्री के राममोहन नायडू ने अपने सोशल मीडिया हैंडल पर इसकी जानकारी दी।
इंडिगो सीईओ ने मांगी माफी
वहीं इंडिगो (IndiGo) के सीईओ पीटर एल्बर्स ने कहा कि आपका एयरलाइन संकट के दौर के बाद एक बार फिर अपने पैरों पर खड़ा हो रहा है। इंडिगो सीईओ ने वीडियो के जरिए बयान जारी कर कहा, “हम परेशानियों से गुजरे, यात्रियों को परेशानी हुई। इसके लिए हम माफी चाहते हैं। हम उड़ानों को रद्द करना नहीं टाल पाए। पर हम आपको आश्वस्त करना चाहते हैं कि हमारी पूरी इंडिगो (IndiGo) टीम कड़ी मेहनत कर रही है।
सबसे पहले हमारी प्राथमिकता हमारे मूल्यवान ग्राहकों को सुरक्षित तरीके से उन्हें उनके घर पहुंचना है। बड़े पैमाने पर रिफंड जारी किए जा रहे हैं। यह रोजना किया जा रहा है। हवाई अड्डों (IndiGo) पर फंसे अधिकतर लगेज यात्रियों के घर पहुंचाए जा रहे हैं। बचे हुए बैग्स भी जल्द ही ग्राहकों के घर तक पहुंचाने की प्रक्रिया जारी है।
