उत्तर प्रदेश के एकीकृत शिकायत निवारण प्रणाली (IGRS) में वाराणसी पुलिस कमिश्नरेट ने लगातार चौथी बार प्रदेश में प्रथम स्थान प्राप्त किया है। शिकायतों के समयबद्ध और गुणवत्तापूर्ण निस्तारण में वाराणसी पुलिस ने 125 में से 125 अंक हासिल कर अपनी कार्यक्षमता और जनता के प्रति संवेदनशीलता का प्रमाण दिया है।
पुलिस आयुक्त मोहित अग्रवाल के नेतृत्व में IGRS पोर्टल, सीएम हेल्पलाइन और अन्य माध्यमों से प्राप्त शिकायतों पर त्वरित और संवेदनशील समाधान सुनिश्चित किया जा रहा है। शिकायतकर्ता की संतुष्टि और फीडबैक को जाँच अधिकारियों के प्रदर्शन का आधार माना जाता है।
IGRS से शिकायतों और समाधान पर लिया जाता है फीडबैक
IGRS मानीटरिंग सेल द्वारा शिकायतों की समीक्षा और समाधान पर फीडबैक लिया जाता है। थाना स्तर पर समस्याओं के समाधान में कठिनाई होने पर उच्च अधिकारियों की सहायता से प्रभावी कार्रवाई सुनिश्चित की जाती है। मुख्यमंत्री कार्यालय द्वारा फीडबैक, शिकायत निस्तारण की समयबद्धता और गुणवत्ता में शत-प्रतिशत अंक प्राप्त करना वाराणसी पुलिस की उत्कृष्ट कार्यप्रणाली को दर्शाता है।
पुलिस आयुक्त मोहित अग्रवाल ने बताया कि शिकायत निवारण प्रक्रिया में जनता की मनोदशा को समझकर संवेदनशीलता से समाधान करने पर विशेष ध्यान दिया जा रहा है। सभी थाना प्रभारियों और अधिकारियों को इस दिशा में लगातार निर्देशित किया जाता है। जनता की समस्याओं का प्राथमिकता के आधार पर समाधान और शासन की मंशा के अनुरूप काम करने के कारण वाराणसी पुलिस (IGRS) यह उपलब्धि लगातार हासिल कर रही है।
